OSC2020
2020-02-21 (金)   11時00分

OTRSで実現するサポート業務

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講師:平見 知久(株式会社アイオーアーキテクト CTO取締役)
担当:株式会社アイオーアーキテクト
レベル:入門編
対象者:問い合わせ受付業務をシステム化したい方
前提知識:特になし

OTRSは問い合わせを管理するために必要な機能が豊富なオープンソースです。
OTRSの概要についてご紹介します。
また、企業のサポート業務で活用する上でのポイントについてもご紹介します。

【カテゴリ】Webアプリ/運用管理/サポート


www.ospn.jp