2016-02-26 (金) 16時15分
オープンソースのプロジェクト管理「Redmine」を使ったヘルプデスクシステムでサポート業務を効率化
講師：前田 剛
担当：ファーエンドテクノロジー株式会社
レベル：入門編
対象者：サポート業務を効率化するためのツールを探している方、Redmineの活用事例に関心のある方
前提知識：特になし
ファーエンドテクノロジーでは自社サービスの顧客サポートでオープンソースの
プロジェクト管理ソフトウェア「Redmine」を使った仕組みを2014年春から利用
しています。メールによるサポートからRedmineに切り替えたことで返信にかかる
時間の短縮やサポートレベルの向上が実現できました。
本セミナーではRedmineを使ったサポート窓口の仕組みと運用を紹介します。
【カテゴリ】Web アプリ
