2012-05-12 (土) 11時00分
オープンソースで実現するITILv3運用管理 〜OTRS入門〜
講師:櫻井 耕造
担当:TIS株式会社
対象者:システムの運用管理者/ITILに関する知識
レベル:初級〜中級者向け
OTRSは世界でも唯一のITIL準拠のオープンソースです。元々はヘルプデスク向けに製品開発されていますので、ヘルプデスクで必要な機能も備わっています。OTRSとは何か、OTRSで実現できる事を中心に紹介します。
投稿された内容の著作権はコメントの投稿者に帰属します。