講師：まっちゃだいふく
担当：山陰ITPro勉強会
対象者：IT関連事業に取り組む組織の従事者、およびITを用いた業務を行う組織の従事者

ITILを知らない？システム管理のベストプラクティス
OSSを使ったサービスデスクの事例紹介もあるよ♪